A GMS Brazil preza pela satisfação de seus clientes. Nossa Política de Trocas e Devoluções foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência e segurança em todas as compras realizadas.
Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os termos abaixo.
O cliente poderá solicitar:
Troca ou devolução por arrependimento: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Troca por defeito de fabricação: até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso
Estar com a etiqueta e embalagem original
Não apresentar odores, manchas ou danos
Não ter sido lavado
Produtos que não atendam a esses requisitos serão devolvidos ao cliente.
Por se tratarem de produtos de uso íntimo, NÃO realizamos trocas ou devoluções de:
Calcinhas
Cuecas
Bodies
Sutiãs
Lingeries
Pijamas e baby dolls usados
Exceto em caso de defeito de fabricação comprovado.
Envie um e-mail para:
📧 [email protected]
Com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Produto a ser devolvido/trocado
Motivo da solicitação
Fotos do produto (em caso de defeito)
Após o recebimento e análise do produto:
Cartão de crédito: estorno conforme a operadora
Pix ou boleto: reembolso em até 7 dias úteis
Em caso de defeito ou erro no envio, a GMS Brazil arca com o frete.
Em casos de arrependimento, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Após o recebimento do produto, o prazo de análise é de até 5 dias úteis.
📧 [email protected]
📱 (22) 9-9899-4408
